中東成為出海市場新熱潮

2021.06.18/ 航星物流

受疫情衝擊,大部分國家開始轉向電商市場,跨境電商迎來新的商機和希望,其中中東市場也被更多商家發掘。

根據Wamda和麻省理工學院的一份報告,中東的電子商務市值上升了5倍,2021年中東電商市場總價值將達到300億美元,預計將增長三分之一以上。逛街購物到網絡購物的劇變正在發生,且未來增速會越來越大。

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到去年底,該地區的電子商務市場價值220億美元,這得益於沙特阿拉伯,埃及和阿聯酋活躍的網購消費者,這三個國家佔該地區整個電子商務市場的80%。

中東,尤其是海灣地區,被認為是未來幾年將呈指數級增長的下一片藍海市場。不少聰明又有遠見的電商大賣已經着手部署了他們的中東大業,亞馬遜早在2017年就將中東電商平台souq收入囊中,足見市場對其發展的認可。

在中東地區,電商消費者的年齡集中在25~44歲,各收入羣體分佈均勻。中青年男性成為當前電商消費者主力,但隨着政府對女性文化的限制減輕,未來女性將會投入更多消費(中東地區的美容護理產業十分發達,海合會地區的人均美容產品消費額達200美元)。

中東地區的消費者跨境購物意願在名列全球範圍前列,對時尚品類和數碼3C品類的購買興趣最大,常見熱銷品類包括手機、電腦的配件,運動鞋等。

雖然跨境市場具有較大的上升空間,但中東大部分國家的基礎設施不成熟,目前消費者對電商平台的安全感較低,導致其電商用户滲透率高,電商消費滲透率卻很低(僅2~5%)。

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一方面是法律保障、政策扶持等相關條件的缺位,人們擔心消費者的合法權益沒有充分保護,商家提供的服務可能會不盡如人意,甚至有隱私數據遭泄露的隱患;另一方面,出於教育和文化的原因,中東客户更喜歡用現金進行交易,電子支付體系不發達。

約83%的電商平台用户青睞COD(貨到付款)模式,20%使用刷卡支付,只有10%左右使用Paypal等電子支付方式,導致簽收率不穩定,退貨率較高,這都是中東電商市場發展要突破的瓶頸之一。

受疫情衝擊,2020年3月以來,中東許多國家的購物中心和實體店無法正常營業,海灣合作委員會(GCC)的大部分居民都紛紛轉向線上購物。

此外,外國品牌(尤其是形象正面的中國品牌,如jollychic等)在中東消費者中有着較高的親和力和認可度。因此,要贏得中東消費者的歡心,在龐大的中東市場分一杯羹,品牌要致力於解決消費者在電商方面遇到的障礙,在數字化營銷上加大力度(社媒平台/視頻內容)以提升品牌知名度、互動度和認可度。

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